会員登録

会員登録の手順

1. お客様情報の入力
   こちらの「新規会員登録」をクリックしてください。
   入力フォームの必要項目を入力してください。ご登録のメールアドレスとパスワードは、次回以降のログイン時に必要となります。
   ＩＤ（ご登録メールアドレス）とパスワードによりお客様のプライバシーを保護していますので、パスワードの管理にはご注意ください。
   パスワードは定期的に変更することをおすすめします。
   パスワードはマイページ（お客様専用ページ）で変更できます。
   ※携帯メールをご利用の場合は、[@noukaya.jp]からのメールを受信できるように設定してください。
2. 会員登録完了
   弊社のプライバシーポリシー（個人情報保護方針）をよくお読みください。
   同意の上で、「登録する」をクリックすると、登録完了です。

メールアドレス・パスワードをお忘れの場合

1. パスワードをお忘れの場合
   ログインページの「ログイン情報をお忘れですか？」をクリックし、ご登録のメールアドレスをご入力の上「送信」をクリックしてください。お客様のメールアドレスに、パスワード再設定を行うためのメールが届きます。
2. 会員登録時のメールアドレスをお忘れの場合
   お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

マイページ（お客様専用ページ）の機能

ご登録いただいたお客様には、専用のマイページが作成されます。
マイページではお客様のご購入履歴をいつでもご確認いただけます。

当サイトのセキュリティ技術

弊社ではお客様から提供された個人情報を尊重し、プライバシーの保護に努めています。
そのために当サイトではSSL（Secure Socket Layer）の暗号化技術と、カードネットを利用した信頼性のある決済システムを導入し、さらに、ファイヤーウォール等による外部アクセス遮断を行い、お客様の個人情報を厳重に管理しています。
決済情報はすべて暗号化されて送信されますので、安心してご利用ください。

クッキーの設定

当サイトではクッキー(※)を利用しています。お客様が当サイトを継続して利用する際に、カスタマイズ機能等の利用により、当サイトを便利にお使いいただくことができます。
お客様のブラウザの設定により、クッキーの受付けを拒否できますが、サイトの閲覧に一部支障をきたすほか、お買い物の一部機能が利用できなくなる場合があります。あらかじめご了承ください。
※クッキー(cookie):サイトからブラウザに情報を格納し、また取り出す技術です。

お買い物方法について

商品ページでご希望の商品と購入数を選択してカートをクリックし、必要項目を入力します。お買い物の手順は、以下のとおりです。

【STEP1】商品の選択

購入したい商品を選択して「カートに入れる」をクリックします。
商品価格は税込金額にて表示されています。

【STEP2】カートの確認

カートにて、商品と数量をご確認いただき、お届け日、お届け時間の指定をお選びください。
決済に進まずに他の商品を選ぶ場合は、「お買い物を続ける」をクリックしてください。

【STEP3】お客様ログイン

初めてお買い物をされる場合は「会員登録」をしてください。登録は無料です。
すでに登録されている場合は、この画面は表示されません。

お客様情報の登録の詳細についてはこちらをご覧ください。
ログインID・パスワードをお忘れの場合はこちらをご覧ください。

【STEP4】お届け先の入力

初めてご利用になる場合、お届け先情報にはお客様のご住所が表示されます。お届け先情報の変更が必要な場合は、「変更」をクリックして、希望のお届け先情報を入力してください。

【STEP5】決済方法の入力

表示されている、ご注文内容、消費税、送料を含む商品合計金額をご確認いただき、間違いなければ、決済方法をお選びください。お支払いはクレジットカード決済、銀行振込に対応しております。
ご注文内容に間違いがなければ、「注文する」をクリックしてください。

【STEP6】ご注文完了

ご注文完了です。お客様の注文番号が表示されますので、必ずお控えください。
ご注文完了後に、ご登録のメールアドレスにご注文確認メールが送信されますので、内容をご確認ください。
ご注文確認メールが届かない場合は、ご注文が正常に完了していない可能性がありますので、マイページから「ご注文履歴」をご確認ください。ご注文が記録されていない場合は、再度ご注文ください。
※「ご注文履歴」を確認するためには、会員登録が必要です。
※ご登録のメールアドレスに誤りがあると、ご注文確認メールが届きませんので、ご注意ください。
※携帯メールをご利用の場合は、[@noukaya.jp]からのメールを受信できるように設定してください。

各種お知らせメール

農果やからお客様への連絡は、原則としてメールにて行います。
ご注文後、弊社お客様サポートよりお送りするメールは、「info@noukaya.jp」です。
※携帯メールをご利用の場合は、[@noukaya.jp]からのメールを受信できるように設定してください。

ご注文確認メール

ご注文内容を確認していただくために、ご注文完了時にお送りするメールです。
ご注文確認メールは、ご注文手続き完了後、自動配信されます。
ご注文確認メールには、ご注文内容のほか、弊社へのお問合せの際に必要な「注文番号」が記載されていますので、商品のお届けまで保存してください。
ご注文確認メールが届かない場合は、ご注文が正常に完了していない可能性がありますので、マイページから「ご注文履歴」をご確認ください。
ご注文が記録されていない場合は、再度ご注文ください。
※「ご注文履歴」を確認するためには、会員登録が必要です。
※ご登録のメールアドレスに誤りがあると、ご注文確認メールが届きませんので、ご注意ください。

出荷完了メール

商品出荷時にお送りするメールです。
発送完了メールでは、商品の配送に関する以下の情報をお知らせします。
・宅配業者名
・発送日
・お問い合わせ番号
商品の配送状況につきましては、ヤマト運輸ホームページでご確認ください。
その際は、発送完了メールにてお知らせするお問い合わせ番号をご用意ください。

お支払い方法

クレジットカードでのお支払い

VISA、MaterCard、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースクラブ、DCの各カードがご利用になれます。
VISA、MasterCardと提携しているカードもご利用になれます。
ご利用のカードを登録すると、次回以降のお買い物でのカード情報入力が省けます。
カートの「お支払い方法」で「クレジットカード」をチェックし、お客様のカード情報（クレジットカード番号、有効期限、CVC（セキュリティコード））を入力してください。

セキュリティコードとは

クレジットカードの裏面または表面に記載された３桁もしくは４桁の数字です。

・VISA、MasterCard、JCB、ダイナースクラブ、DC
セキュリティコードはカード背面に記載されている ３ 桁の番号です。

・アメリカンエキスプレス
セキュリティコードはカード前面に記載されている ４ 桁の番号です 。

・セキュリティコードがわからない場合
カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社にお問合せください 。

銀行振込（前払いのみ）

下記の口座にお振込みください。振込手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

【振込先】

銀行名：みずほ銀行
店番号：赤坂支店（539）
口座種別：普通
口座番号：2294890
名義人名：株式会社農果や
フリガナ：カ）ノウカヤ

※ 弊社では振込用紙はご用意していませんので、各金融機関備え付けの用紙をご利用ください。
※ ご注文日から１週間以内にお振込みの確認ができない場合、お振込みのお願いのメールをお送りします。その後１週間以内にお振込みがなければ、ご注文をキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。
お振込み後、１日経っても弊社からのご入金確認メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ 携帯メールをご利用の場合は、[@noukaya.jp]からのメールを受信できるように設定してください。
※ 土・日・祝日にお振込みいただいた場合は、ご入金確認メールの送付は弊社の翌営業日となります。
※ お振込み内容確認のため、お振込みの名義はご注文主様のお名前でお願いします。

【ご注文主様とは異なる名義でお振込みの場合】

注文番号とお振込みの名義をご用意の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の発送はご入金の確認後となりますので、予めご了承ください。

ご注文の変更・キャンセル

ご注文内容の変更はお受けできませんので、予めご了承ください。 ご注文受付後のキャンセルについては、ご注文日の翌日までにお問い合わせフォームに「注文番号」「商品名」「キャンセル理由」を明記の上、ご連絡ください。確認後弊社よりご連絡いたします。

返品・交換について

商品の返品について

お客様のご都合による返品はお受けしておりません。
ご購入の際には商品情報をよくご確認の上、ご購入ください。

商品の交換について

商品の品質には万全の注意を払っていますが、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合や、 ご注文いただいた商品と異なる場合、数量違いについては、商品到着日より3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。お取替えいたします。
その際、弊社よりお客様にメールあるいはお電話にてご連絡することがありますので、予めご了承ください。

ご返金について

クレジットカードでのお支払いの場合

事務処理の関係上、ご注文日の翌日以降のご返金となります。
各カード会社との事務処理上、一旦お客様のカードよりお引き落としし、再度カード会社を通じてご返金する場合があります。

現金でのお支払いの場合

お客様ご指定の口座にお振込みいたします。
また、お客様のご都合によるキャンセルの場合は、振込手数料をいただきますので、予めご了承ください。

配送・料金

配送料

農果やでのご購入には商品代金に加えて、別途配送料がかかります。
ご注文の商品は、ヤマト運輸でお届けいたします。

商品のお届け期間

1. 予約商品
   予約販売の商品については、出荷開始日より順次配送します。
   ご注文が多い場合はお待ちいただくこともありますので、予めご了承ください。
   商品によってお届け日時が異なりますので、商品ページの注意事項を必ずご確認ください。

その他

商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。商品をお受け取りいただけなかった場合は、最終的に商品を破棄する場合がありますので、予めご了承ください。